Verzenden & afhalen
Bij Onlinevloerenspecialist.nl zijn we erg blij met uw bestelling, daarom zorgen we ervoor dat jouw bestelling zo snel en betrouwbaar mogelijk bij je geleverd wordt. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over bezorging of het afhalen van uw bestelling.
Bezorgmethoden
- Normale bestellingen: Kleine pakketten proberen we zoveel mogelijk te versturen via PostNL of DHL. De verwachte leverdatum ontvangt u automatisch per e-mail.
- Grotere bestellingen: Deze orders staan vaak op pallets en worden meestal door ons zelf of via Westerman Logistics geleverd. De verwachte leverdatum ontvangt u automatisch per e-mail.
- Afhalen: Je kunt jouw bestelling ook kosteloos ophalen bij onze locatie. Kies de afhaaloptie tijdens het bestelproces. Afhalen is mogelijk tijdens openingstijden. Wanneer er meerdere afhaalpunten mogelijk zijn, dan kunt u hieruit kiezen tijdens het afrekenproces.
Bezorgkosten
De bezorgkosten worden berekend op basis van orderwaarde, maar er kunnen uitzonderingen of toeslagen berekend worden. Deze benoemen we hieronder.
Bezorging in Nederland
-
- Vanaf € 99,- GRATIS bij u thuis geleverd
- Tot € 99,- rekenen wij € 14,95 bezorgkosten
Bezorging in België
-
- vanaf € 199,- gratis bij u thuis geleverd
- van € 99,- tot € 199,- bezorgkosten € 14,95
- tot € 99,- bezorgkosten € 24,95
Afhalen
Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling kosteloos op te halen. Kies de afhaaloptie tijdens het afrekenproces. Afhalen is mogelijk tijdens openingstijden.(niet in het weekend) U ontvangt bericht van ons zodra je bestelling klaarligt om af te halen.
Uitzonderingen en Extra Toeslagen
Voor bepaalde producten is er een afwijkende toeslag van toepassing. Dit ligt veelal aan de locatie, of de lengte van het product. Deze kosten worden automatisch toegepast wanneer het op u van toepassing is.
- Leveringen op de Waddeneilanden geldt een extra toeslag van € 25,-
- Binnenring van Amsterdam (postcode 1011 t/m 1013 en 1015 t/m 1018) geldt een extra toeslag van € 25,-
- Voor lengtes langer dan 300 cm geldt een extra toeslag van € 39,95
Leveringstijden
Dankzij ons volledig geautomatiseerde bestelproces worden orders razendsnel verwerkt en geleverd. Orders worden binnen 24 uur verstuurd en uiterlijk binnen 4 werkdagen geleverd. Bestellingen die via een pakketdienst worden geleverd ontvangen automatisch een dag vóór aflevering een mail met track & trace code om zo de zending te volgen. Op deze manier weet u exact hoe laat u de bestelling kunt verwachten.
Pallets met laminaat vloer of PVC vloeren en lengtegoederen gaan via gespecialiseerde vervoerders en zij sturen minimaal 1 dag voor levering een bericht met de dag van aflevering. Op de dag van aflevering ontvangt u nogmaals een bericht met tijdstip van de aflevering. Voor vragen/opmerkingen kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Leveringen vinden doorgaans plaats op werkdagen van maandag tot en met vrijdag tussen 07:00 en 18:00. Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren, vooral tijdens drukke periodes.
Volg je Bestelling
Wanneer uw bestelling wordt bezorgd met PostNL of DHL, dan ontvangt u een dag voor levering de track & trace waarmee je de status van uw zending kunt volgen. Bestellingen die worden geleverd op een pallet of met lengtevervoer, geven de dag voor of de ochtend op de levering een verwachte levertijd door via e-mail.
Aflevering van uw bestelling
Pallets worden op de begane grond tot aan de voordeur geleverd, voor zover de chauffeur hier kan komen met een pompwagen. Chauffeurs zijn niet verplicht pallets af te pakken. Het transport van Plinten, Overzetplinten en/of Deurlijsten worden altijd door een professionele lengtevervoerder bij u afgeleverd en niet via een standaard pakketdienst.
Vragen of Problemen?
Heb je een vraag over je levering of afhaling? Neem gerust contact met ons op via [email protected] of telefonisch via 0529-712071. We helpen je graag!
Bedankt voor je bestelling bij Onlinevloerenspecialist.nl! We hopen dat je tevreden bent met je aankoop, en dat we je in de toekomst nog weer zien.